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想在竞争中构筑自己的护城河?培训机构应该了解这些

2018-09-25 14:45:46

巴菲特曾说,可口可乐、美国捷运、吉列有宽阔的经济护城河,所以他长期持有并收益超群。对机构来说,构筑护城河就是建立自己的核心竞争优势,每个管理者对其重要性都很重视,但对其本质以及不同阶段的策略,却莫衷一是。今天,我们来做简单探讨。


优学堂:想在竞争中构筑自己的护城河?培训机构应该了解这些


构建核心竞争力的三板斧

关于如何打造核心竞争力的做法,每个培训机构都自有一套。概括来讲,培训机构建立核心竞争优势离不开这三样——网点布局、品牌口碑、营销推广。网点布局取决于机构的战略眼光和资本实力;至于口碑则是由教学质量和品牌传播来决定;营销推广一般包括地推、网络和媒介等方面。

 

护城河的建设需要顺势而为

布局、口碑、营销都可以成为一个机构的核心优势,但很少有机构可以同时将三者都做好。这除了资本实力之外,也取决于培训机构的发展阶段。在培训行业早期,机构依赖名师,口碑就是优势。当行业向规模化发展时,网点布局就成了核心竞争优势。在行业推行标准化的时候,机构的盈利就非常依赖于营销能力。

 

构建核心竞争力的策略选择不仅要看行业形势,还要根据自身规模和实力情况。大型机构自然可以在布局、品牌和营销上全线发力。而中小机构则应避其锋芒,在师资、价格、灵活性、升学率等方面努力,依靠口碑求得稳定发展。

 

我们应该认识到,核心竞争力不是一天建立的,也不是一成不变的。核心竞争优势只是相对的。在更强的对手面前,曾经的优势可能就不是优势。中小机构在市场竞争中要发挥自身的灵活性,做到随机应变。

 

构建核心竞争力的目标是占据心智

《定位》一书中说,所谓定位就是占领客户的心智。对培训机构来说,所有的相对优势都是为了给家长留下独特的印象,从而产生无法替代的购买欲。

 

这种定位建立在机构领导者对市场和客户的深刻理解上,与其他竞争者形成区别。这其中可做的工作很多,最重要的是完成品牌的塑造,包括教育理念、一整套的开发课程和教材、合适的教学工具和教学管理的解决方案(如优学堂)、优秀多媒体在线培训社区等等。

 

竞争优势的本质是全面的服务

客户购买的不是产品,而是服务,这是当前的发展趋势。培训机构应该认识到无论是师资力量、教材研发,或者课程设置、多媒体工具,都是为了提供更好的客户服务。不管有多少竞争优势,如果无法提供优质的服务体验,都可能会遭遇失败。这种教学服务不仅仅在于老师的课堂教学,还延伸到课前的自习和课后的作业。服务的对象也不仅是学员,还延伸到家长。未来的服务设计就是要让教学活动的各方都参与进来,通过各方共同努力,提升教学效果和满意度。


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