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培训机构如何提升续费率?别忽视教务工作流程的优化

2018-10-11 11:51:15

说到培训机构如何续费,很多从业者会列出各种激励或优惠计划。其实有一点常常被人们忽略--日常繁琐的教务工作与续费率有着直接关系。教务工作对续费的作用不可或缺,这一点需要引起足够重视。如果在教务工作的不同阶段中做好续费沟通和安排,培训机构的续费率就会有大幅提升。


培训机构如何提升续费率?别忽视教务工作流程的优化


日常教学中的沟通

在日常教学中需要与家长做有效沟通,老师最好能认识每位学生和家长。在向家长汇报学生的表现时,可以做出肯定和表扬,并鼓励家长与学校一起努力取得更大进步。通过这种方式,可以让家长感觉到老师对孩子的关注。一般在离续费还有3个月的时间,就需要开始做沟通工作了。在表扬的同时,告诉家长学业进步需要坚持,暗示续费。

 

制定续费工作计划

进入续费期,老师应留意学生思想动向和家庭情况,评估影响续费的因素。此期间更重要的是加强课上的气氛调动,借助教学管理系统(如优学堂)多设计一些新鲜、生动、有趣的内容和环节,调动学生的情绪,培养良好的师生关系。这可以暗示学生续费后还可以跟老师继续学习,过程会很愉快。在提出续费方案时,可以强调优惠力度以及奖品有限,制造紧迫感。

 

老师可以把班上学生进行分组,设定一个时间,一一沟通。具体怎么做呢?老师对准备沟通的学生,在课上点名提问,给予足够的表扬,鼓励学生将在校受表扬情况告诉家长。同时,老师与家长沟通告知学生学习情况,向家长宣传持续学习的重要性,成绩提升是螺旋式上升的,引出续费话题。

 

在家长会上,可以设置出更多奖项(如全勤奖、进步奖、最佳表现奖等),让家长看到学生进步,借机沟通达成续班目标。

 

对不想续班学生的挽留

部分学生因为成绩不佳,或对上课失去兴趣,就会不再续班。对于这类情况,机构可以用优惠活动来打动家长,并为学生定制提升计划来重建学生的信心。

 

如果培训机构可以将这些繁琐的教务工作做好,学校的续费率自然就会提升的。这些工作如果可以流程化、标准化,一套续班工作体系就形成了。


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