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疫情期无法招生?看看优学堂合作校怎么做!

2020-02-11 16:24:16


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谈起疫情下的招生工作,一个字表达是难,两个字表达是很难,三个字表达是非常难。


提出几个问题请大家思考——


孩子没有办法参与体验活动,如何让机构的先进的教育理念、一流的教育教学水平得到孩子和家长的认同?


如何做好意向家长的维护,通过长期、密切、友好地互动,让我们成为家长的首选?


看到这一连串的灵魂拷问,相信很多管理者(尤其是男士)要开始担心自己的发际线了。


本篇干货特别干,请自备水杯,换个舒服的阅读姿势,将大脑调整到最佳状态,开始今天的学习。


 
1
认清楚你的现状

线上获取更多客户流是每个校长不分昼夜思考的话题,若无大量的宣传成本投入,获取大量前端客户流将是举步维艰,所以如果你无法完全解决获取更多客户流的问题,请做好意向客户的高质量维护。


即使疫情期结束,家长同样会对集中的亲子体验活动望而却步,请做好意向客户的高质量维护。


家长缴费决策会滞后,因为疫情,家长的观望期、观察期会延长,请做好意向客户的高质量维护。


讲到这,究竟什么才是维护意向客户的法宝?


毋庸置疑,正确的教育理念、合理的课程设置、优质的师资队伍是教育的核心竞争力,只有好的教育才能支持孩子发展,也只有好的教育才能赢得家长、社会的认同。所以让我们心无旁骛、静心归本、精心务本深耕园所教育竞争力,并将这些宝贵的经验转化为线上资源,做好意向客户的高质量维护


 
2
招生工作路线图

工作的推进应该有步骤,有计划。对于校长来说,了解制定整个招生工作的路线图是应该放在首位的。这里,给大家提供几个思路。

 
01
PART
明确目标

无论线上或是线下,明确目标都是首要工作。没有目标的航行会迷失方向,没有计划的行动会没有成果。


校长要清晰几个数据:目标人数、在校人数、预计毕业人数、预计流失人数后,明确需要完成的招生目标;其次了解往年每个月的招生数据作为本年度招生目标的参考;最后将本学期招生目标拆分到每个月,并制定详细的招生计划表,明确目标,责任到人,细化到事,制定合理的任务反馈机制。


 
02
PART
成立项目组

成立招生项目小组是工作实施的组织保障。很多工作需要跨部门合作,整合各部门资源,成立招生项目小组可以较好地对各部门的资源进行协调,从而更能高效地保障目标的达成。并且以校长为第一责任人,才能让大家更加重视招生工作,由招生负责人来统筹各项工组。


 
03
PART
梳理流程

梳理线上招生工作流程,见树木更要见森林。疫情之后,在线上进行招生工作肯定与之前大不相同,在这里,提供一个流程方案给大家借鉴。


1

推送公众号文章


教育理念、课程、师资、特色活动等信息,展示机构优势及核心竞争力。


2


意向家长线上填写孩子的基本信息


3

电话回访家长,全方位、深度介绍机构优势并了解家长需求、解答家长疑问。


4

一对一线上互动,每天定时为大家推送机构重要信息。


5

跟进缴费工作,并持续推送每日互动。


 
3
重难点工作分析


接下来我们来分析一下线上招生工作的重点和难点,也许可以帮助你少走弯路。

 
01
PART
保持在线招生/宣传窗口的畅通

只有“活”的宣传窗口,才能为家长和潜在客户展示我们在疫期依然有条不紊地运转,给予家长以信心。比如机构的公众号要及时更新与推送,我们宣传出去的招生电话要保证能随时接到家长来电,随时回答家长的问题,我们还可以做一些电子宣传册,节省成本,又可以在特殊时期方便抵达客户手中。

 
02
PART
宣传内容填充

优质的内容才是吸引流量,展示品牌形象的关键,同时也是我们保持与家长互动的一种素材内容,比如可以推送早安问候、游戏视频、科学小视频、在线教学视频、绘本音频,还可以借机宣传一下我们的后勤消毒工作、安全防护工作、日常活动、养成教育等内容。

 
03
PART
维护意向家长


由于现在迟迟不能开学,那么前期已经有意向的家长更需要重点维护,保持每天的联系可以让家长感受到我们的“和善而坚定”。对于意向家长建议大家一对一沟通,给他们充分的尊重和关心。同时我们可以每天定时为他们推送幼儿园丰富多彩的“日常”。


这里有三个沟通的关键点需要注意:

品质

一是必须推送高品质的内容,内容无需过多,但品质一定要过硬,可以设计一套优质的图文模板或视频素材,每天实时更新文字内容。


定时

二是一定要定时定点,并且要坚持每天发送,有规律性的坚持才能给人一种持续稳定的感觉,有心的家长都会从这些细节中感受到机构的管理水平。要形成稳定有效的运行机制,比如设置一个负责人,他每天负责跟进内容的制作情况,要保证前一天就把第二天的内容准备好,利用任务反馈机制,要求每人在向目标人群推送完内容后第一时间反馈达成状况和家长的反馈,这样可以做到及时提醒未能按时完成任务的老师不要漏掉每次的内容。

引导

三是不能只是推送这些宣传物料,可以配上对家长有帮助、体现推送价值的文案。比如,我们在为家长提供绘本故事时,可以告诉他们,绘本中有趣且易懂的故事,不仅能够帮助孩子从小树立积极向上的价值观,也能够帮助孩子养成阅读习惯、培养阅读兴趣。我们不是为了宣传而宣传,只是在关心帮助家长的同时,让家长感受到园所的专业和品质,附带着达到了宣传的效果。


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